江蘇開通“青奧”多語種涉外消費維權熱線


  新華社南京8月14日電(記者潘曄)隨著青奧臨近,來寧隨隊參賽、觀光旅遊的外籍人士逐漸增多江蘇省消協秘書長童天武14日接受記者採訪時表示,為了當好東道主,樹立江蘇人民熱情好客、誠信待客的良好形象,營造和諧的青奧消費環境,他們已在全省組建了76人的外語志願者隊伍,以方便青奧會期間外籍消費者申訴舉報,提高維權效能     據介紹,這支外語志願者隊伍由教師、翻譯人員、在校大學生等多種人才組成,涵蓋了英、法、德、西、日、韓、泰等多語種,在青奧期間將為外籍人士提供消費諮詢與投訴受理的語言翻譯工作     與此同時,江蘇省內還開通了涉外維權熱線外籍消費者在省內購物、旅遊等活動時遇到消費問題,除撥打統一的12315投訴舉報電話外,也可以通過投訴直撥電話向當地消協(委)尋求幫助     “衣、食、住、行、遊、購、娛,‘權’也很重要”童天武說,由於語言障礙、司法管轄、維權成本高等問題,外國消費者在中國購物或接受服務發生消費爭議後,往往面臨維權難題此次組建的外籍人士服務志願者隊伍以及開通的維權熱線,就是要為境外消費者提供相應的外語志願者為其服務,解決其投訴、諮詢時語言溝通不暢的障礙,
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